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智慧小商户 生意挺不错
2022-09-22

网红小吃、便利店、个性化商铺……随着消费升级的大潮,消费者的需求不断向着科技化、高品质、个性化发展,这使得以往在市场中不被重视或看好的小商户异军突起,成为消费流量的热门目标。

小店生意借“数字化”起飞

“平时我更愿去便利店,那种大型超市很久没去过了。”昨天下午,在天津南开区某购物中心便利店内,一对等待结账的情侣对记者说。他们表示便利店结账更方便,尤其是手机自助结账比很多大型超市方便很多。在记者观察的一段时间内,30多位顾客中,仅有1位是因为手机出现问题用现金结账,近三分之一的顾客直接使用了无需收银员的自助结账方式。

某支付平台针对小商家经营大数据报告显示,小店消费借10月的假期再次迎来高峰,消费同比增幅达26%,除了常见的“收款码”以外,小店增值服务的“数字化”脚步也明显快于其他大型商户,有95%小店老板开通了“语音提醒”功能,靠声音就能核对收款。针对小店在管理方面的薄弱环节,支付平台的“经营报表”“店员管理”等增值服务也成为忙碌的小店老板们的得力帮手,借此能轻松完成经营账单核对、店员管理等事务。

“80后”经营者占据主力

相比大型商户在资金、资质、人力资源等方面的高门槛,如今的小商户门槛更低,经营也更简单,吸引了大量有创业需求的中青年群体。从支付平台上的数据来看,“小店老板”呈现出年龄、性别均衡发展趋势,女性店主占比45.8%。同时,目前“80后”店主是运营数字化工具最多的群体,占比达39%,而“70后”“90后”小店老板也紧随其后。值得注意的是,从经营时间上来看,小商家夜间交易更为活跃。其中,20:00-22:00为夜晚消费最活跃的高峰期,而22:00-24:00的消费占比也高达25%,使小商户成为“夜经济”的绝对主力。经营品类方面,快餐、小吃、便利店等小商户的消费也成为夜经济的“三驾马车”。

此外,小商户无论是经营者还是主力消费者,大多为愿意接受新鲜事物的群体,因此在移动支付和移动收款的赠品和附加值中,充话费、视频会员、电商礼品都是关注度最高的品类。 本报记者 刘宇